分享到:更多

一、安装政策

1、免费安装:用户购买千赢水机提供首次免费上门设计安装。

2、非标安装:对非标准安装情况可实行收费,收费标准见下表。

千赢非标准化安装收费参照表

项目

单位

安装服务费

说明

电源插座安装

30

新安装插座走线距离为2米,客户提供材料(材料费包括插座面板、底盒、联塑线槽、2.5平方电线、胶粒、自攻螺丝),只收取安装服务费。电源插座走线超出2米部分,按10元/米收人工费.

水源水管、排水管的安装

30

客户提供材料费(联塑PVC4"管及弯头)。水管与下水管并走,只收取一个单位安装工时费。

增压泵

50

客户提供增压泵及配件.


3、收费安装:有下列情况之一,千赢则实行收费安装,收费标准:150元/台。

(1)无有效购买证明。

(2)无免费安装凭证。

(3)无条形码的产品。


二、千赢产品保修及服务政策

1、千赢各款产品保修政策

     千赢用户凭有效购机证明和保修卡在全国任何一家千赢签约技术服务网点,均可享受到保修政策所规定的服务。

下列情况不属于保修范围,千赢签约技术服务网点可按有关规定实行收费修理:

(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

(2)非公司签约技术服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆运修理的)。

(3)无保修卡及有效购买证明的,且无法证明属于免费保修期内的。

(4)有效凭证、保修卡不符或涂改的。

(5)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

(6)已超过保修期限的产品。

2保外维修:

保修期外产品发生故障需上门检测、维修时,提供有偿收费服务,具体收费原则如下:

(1)如需要更换配件,收取“配件费用+上门服务费”。

(2)不需要更换配件,收取“上门服务费”。

(3)配件价格按照千赢公司最新统一收费标准(售后服务维修价目表)执行。


三、滤芯更换政策

(1)滤芯作为耗材更换不在保修范围之内(除爆裂外),更换滤芯时,如在整机保修期内,只收取“滤芯费用”,如超出保修期,则每次更换滤材时收

         取“滤芯费用+上门服务费”。如果用户一次性购买滤芯超过280元,则免收上门服务费。具体费用参照《售后服务维修价目表》执行。

    (2)每次上门换滤芯时须提供免费检测水质服务。

    (3)各款净水器滤芯更换周期及换芯费用按照千赢公司最新统一标准《售后服务维修价目表》执行。


四、产品退换政策

1、产品退换条件:

    (1)产品自售出之日起:一周(7日)内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或免费修理;一个月内(30日),发生性能故障,消费者可以选择

             换货或者免费修理;超出30日在保修期内的产品免费修理。

    (2)自购买水机之日起,保修期内连续修理两次以上,仍无法排除主要性能故障的产品,销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

2、折旧费:

    (1)购机超过30日的,对于能够维修但用户坚持要求退换的,应收取折旧费。

    (2)更换产品时,用户不愿更换同一型号产品的,而要更换其它型号的,应收取折旧费。

    (3)收取折旧费的方法从售出之日开始计算,到退换时间为止,但要扣除其中维修所占时间。

    (4)折旧标准:除按整机价格每日1‰收取折旧费用外,同时扣除滤材费用、安装、拆卸费用。